ORIGINALLY PUBLISHED BY FORBES | UKRAINIAN TRANSLATION AVAILABLE
I’ve been a venture capitalist for over a decade and in that time I have been very fortunate to witness and participate in the genius of the Israeli innovation economy. Of all the remarkable startups I’ve seen, one stands out as particularly innovative, valuable, and transformative.
And it’s not even a company in the traditional sense— it’s a rapid medical emergency response non-profit called United Hatzalah (Hatzalah means Rescue in Hebrew). United Hatzalah, with its all-volunteer network of trained emergency first responders, has become a regular feature in Israel. It’s now going global.
Like many great enterprises, United Hatzalah was established by a founder who saw how something could be done better. As a teenager, Eli Beer spent two years volunteering on an ambulance in Jerusalem. At scene after scene, Eli arrived to find the victim had already died. If he could have gotten there faster, the victim would have had a chance at surviving.
UKRAINIAN TRANSLATION
Ізраїльський «Uber для швидкої медичної допомоги» виходить на глобальний рівень
Ярон Карні Автор статті
Стартап Nation Central Група співавторів
30 травня, 2019
Цій статті більше 2 років
Я був венчурним капіталістом понад десять років, і за цей час мені пощастило бути свідком та учасником геніальності ізраїльської інноваційної економіки. З-поміж усіх чудових стартапів, які я бачив, один виділяється як особливо інноваційний, цінний та трансформуючий.
І це навіть не компанія в традиційному сенсі — це некомерційна служба невідкладної медичної допомоги швидкого реагування United Hatzalah («Hatzalah» означає «порятунок» на івриті). United Hatzalah зі своєю мережею нетренованих волонтерів швидкої медичної допомоги стала звичним явищем в Ізраїлі. Тепер вона виходить на глобальний рівень.
«Амбуцикл» United Hatzalah – мотоцикл із медичним обладнанням, який може проїхати крізь затори.
Як і багато великих компаній, United Hatzalah заснувала людина, яка бачила, як можна змінити щось на краще. У підлітковому віці Елі Беер два роки працював волонтером на автомобілі швидкої допомоги в Єрусалимі. Раз за разом він прибував на місце й виявляв, що постраждалий вже помер. Якби Елі міг діставатися швидше, більше людей мали б шанс вижити.
У 2006 році Елі об'єднався з нью-йоркським підприємцем Марком Ґерсоном, щоб створити United Hatzalah – організацію, мета якої – дати можливість постраждалим від серцевих нападів, інсультів, ядухи, кровотеч, раптових пологів та інших невідкладних випадків отримати допомогу кваліфікованого та оснащеного всім необхідним медичного персоналу у критичні моменти після травми.
Модель United Hatzalah базується на двох фактах. По-перше, коли йдеться про реагування на надзвичайні ситуації, то кожна секунда на рахунку. Часто ситуація, коли бригада швидкої допомоги виявилася надто далеко, застрягла в заторах, пропустила поворот або чекає на повільний ліфт, стає доленосною. По-друге, коли в когось виникає надзвичайна ситуація, майже завжди є люди, які знаходяться ближче до місця події, ніж швидка, що виїхала на виклик. Але вони не можуть допомогти, оскільки не мають необхідних навичок, інструментів або інформації про те, що хтось поблизу потребує допомоги.
Середній час прибуття швидкої допомоги в Ізраїлі та США часто перевищує 10 хвилин, залежно від густоти населення. Середній час реагування медиків-добровольців Hatzalah не перевищує 3 хвилин. У великих містах вони прибувають в середньому протягом 90 секунд. Як їм це вдається?
По всьому Ізраїлю United Hatzalah підготувала медиків-добровольців, які проходять 180 годин аудиторного навчання та 100 годин польової підготовки, перш ніж отримати сертифікат. Вони завжди тримають під рукою яскраво-помаранчевий жилет і рюкзак з медичним обладнанням, бо ніколи не знають, коли їх викличуть рятувати життя. В один момент волонтер може бути на нараді на роботі або насолоджуватися шабатною вечерею, а за хвилину вже рятувати дитину, що задихається, або постраждалого від серцевого нападу в сусідньому кварталі.
Рятувальники на мотоциклах можуть дістатися місця аварії швидше, ніж швидка допомога. UNITED HATZALAH Зараз налічується понад 5000 добровольців – це світські й релігійні євреї, мусульмани, друзи й християн, чоловіки й жінки, старі й молоді з усіх соціально-економічних верств, – які працюють разом, рятуючи життя своїм сусідам. На сьогодні допомогу отримали понад 3 мільйони людей. Торік волонтери відгукнулися на 315 тисяч екстрених викликів. У 30% випадків життя було врятовано.
United Hatzalah працює з характерним для стартапів прагненням розв’язувати проблеми та впроваджувати інновації. Централізований диспетчерський центр відстежує місцезнаходження волонтерів, у тому числі й те, яке в них обладнання та освіта через додаток на телефонах волонтерів. Коли надходить виклик, через програму негайно виявляються найближчі медики, які вирушають на місце події. Якщо медик не підтвердить виклик протягом трьох секунд, диспетчер викличе наступного волонтера, а програма повідомить найближчого до місця пригоди медика. Диспетчерський центр також впровадив технологію, що дозволяє диспетчеру отримувати інформацію про місцезнаходження та відеотрансляцію з місця події одразу після виклику служби екстреної допомоги за допомогою камери смартфона абонента.
Вони також запровадили унікальні види транспорту. Щоб упоратися з перевантаженими міськими районами, Елі Беер винайшов «амбуцикл» — мотоцикл із медичним обладнанням, який легко долає затори. Наразі в ізраїльських містах використовується понад 800 «амбуциклів», а також електричні велосипеди та сеґвеї.
Волонтери отримують транспортні засоби в особисте користування, щоб швидше реагувати на виклики. UNITED HATZALAH.
Транспорт належать організації, що його купує, сплачує страховку, ремонт, щорічний технічний огляд та ліцензійні збори. Волонтери платять за бензин і залишають транспорт для особистого користування, щоб швидше реагувати на виклики. Активність кожного транспортного засобу контролюється, при цьому транспортні засоби, що не використовуються, можуть бути передані більш активним місцевим волонтерам.
Ще одне нововведення з'явилося після того, як жертва автокатастрофи, яка не постраждала, зауважила, що перехожі навколо неї отримали травми. Створено підрозділ United Hatzalah з психотравм та кризового реагування, який мобілізував 600 психологів-добровольців і терапевтів по всій країні для надання допомоги у випадках шоку або емоційного стресу, що виникли внаслідок спостереження за медичною травмою.
У той час як багато стартапів прагнуть вийти на міжнародні ринки, щоб збільшити свій прибуток, United Hatzalah, також відома як United Rescue, охоче віддає свою інтелектуальну власність безкоштовно.
United Hatzalah підтримує філії у Колумбії, Панамі та Україні. Незалежні організації, натхненні цією моделлю, діють ще в 15 країнах. У США в чотирирічній програмі в Джерсі-Сіті беруть участь 200 добровольців, а ще одне відділення відкривається в Інґлвуді, штат Нью-Джерсі. Можливо, Нью-Йорк теж не за горами. Брендон Фуллер, заступник директора Інституту міського управління ім. Маррона при Нью-Йоркському університеті, зазначає: «Якщо United Rescue зможуть зробити для Нью-Йорка те, що вони зробили в менших масштабах для Джерсі-Сіті, це рятуватиме життя і сприятиме волонтерству, яке може зміцнити спільноти по всьому місту».
Вихід на міжнародні ринки є пріоритетом для Марка Ґерсона. «У нас вже давно є мета, щоб система порятунку життів United Hatzalah стала одним із найбільших подарунків від Ізраїлю світові», – говорить він мені. «Біблія закликає нас бути «світлом для народів» – і деякі з цих вогнів мають бути червоними, синіми, помаранчевими, всюди сигналізуючи, що допомога близька до потерпілого у найнебезпечнішу мить».
Повна інформація: автор є спонсором United Hatzalah, але жодним чином не залучений до їхньої діяльності.
Джо Крістол зробив внесок у цю статтю.
Слідкуйте за мною на LinkedIn. Перегляньте мій сайт.
Ярон Карні
Ярон Карні – засновник і керівник відомої фірми венчурного капіталу Maverick Ventures Israel. До створення фірми Ярон був успішним бізнес-ангелом – одним з його найбільших успіхів було сприяння першому придбанню Google в Ізраїлі – LabPixies.